Cómo vender las 24 horas en tu SPA sin estar abierto: Estrategias eficaces para maximizar ingresos

1. Aumenta el Revenue de tu SPA con códigos QR en las habitaciones del hotel

Las habitaciones son el lugar donde los huéspedes pasan la mayor parte del tiempo, especialmente después de un largo día de trabajo (si es turismo MICE) o de turismo. Convertir este espacio en un canal de ventas para tu SPA es una estrategia sencilla y efectiva.

Hoy en día, con la tendencia de reducción de papel, puedes implementar pequeños displays de madera o de diseño elegante en las habitaciones con códigos QR personalizados. Cada código QR puede dirigir al cliente a:

• Room service: facilita la solicitud de alimentos o bebidas sin necesidad de llamar a recepción.
• Carta del restaurante: permite que los clientes exploren el menú desde la comodidad de su habitación.
• Servicios del SPA: muestra una lista de los tratamientos disponibles, así como la opción de reservar su cita con un solo clic.

Estos elementos permiten a los huéspedes explorar y reservar servicios de manera rápida y cómoda, promoviendo así el uso de los servicios de tu SPA incluso estando cerrado, pero recuerda que es necesario implementar para ello estrategias de Marketing y de Revenue Management aplicadas al SPA.

2. Introduce un “SPA Mini Bar” en las habitaciones

El concepto de un “Wellness bar” o “SPA mini bar”, “Wellness Corner”, “Beauty Corner”, es una excelente forma de ofrecer productos de bienestar disponibles 24/7, al igual que un minibar tradicional que utiliza el departamento de F&B. En lugar de solo ofrecer snacks o bebidas, podemos incluir un espacio en la habitación con productos cosméticos de alta gama y kits de autocuidado.

Algunos productos que podrías incluir en el Wellness bar de las habitaciones son:

• Desmaquillantes, mascarillas y cremas de noche para quienes olvidaron sus productos de rutina.
• Sérums revitalizantes y cremas antiojeras para un cuidado de la piel más completo.
• Aceites esenciales, infusiones y aromaterapia para promover el descanso.

Al implementar esta idea, el cliente puede tomar lo que necesite y el coste se cargará a su cuenta al momento del check out del hotel. Es una forma de venta retail eficaz que no requiere que el SPA esté abierto, ya que los productos pueden adquirirse en cualquier momento de su estadía.

3. Mejora la calidad del sueño de los huéspedes con Kits relajantes en la mesilla de noche

Muchos huéspedes pueden experimentar problemas para dormir en una cama que no es la suya. Aprovecha este inconveniente para invitar a los clientes a disfrutar de los beneficios de tu SPA con un pequeño kit de descanso colocado en la mesilla de noche.

En este kit especial puedes incluir:

• Infusiones relajantes: ideales para preparar una bebida antes de dormir.
• Saquitos de lavanda: un detalle aromático que puede colocarse bajo la almohada para inducir la relajación.
• Invitación personalizada: una tarjeta de invitación a un masaje o tratamiento relajante en tu SPA para el día siguiente.

Estos detalles no solo ayudan a que los clientes duerman mejor, sino que también funcionan como una invitación sutil para probar tus servicios de SPA, especialmente aquellos enfocados en mejorar la calidad del sueño, como un masaje relajante antes de acostarse.

Conclusión: Cómo vender las 24 horas en tu SPA

Implementar estas estrategias en tu SPA puede ayudarte a aumentar los ingresos al ofrecer servicios y productos disponibles las 24 horas, incluso cuando el SPA no esté operativo. Al centrarse en las necesidades de los huéspedes dentro de sus habitaciones y facilitarles el acceso a los servicios de bienestar, puedes crear una experiencia de SPA completa y accesible en todo momento. Experimenta con estas ideas, y observa cómo tus ingresos se incrementan considerablemente.