04 May The252525 GoWellMag
Ser seleccionada como una de las “25 mujeres que han transformado el bienestar en el siglo XXI” por The252525 GoWellMag es un honor que jamás imaginé recibir. Este tributo, titulado The252525, destaca a mujeres líderes que han cambiado el curso del sector Wellness con su visión, pasión y compromiso.
Hoy, quiero compartir no solo mi emoción por formar parte de esta lista, sino también el camino que me trajo hasta aquí y la misión que me impulsa cada día.
Publicación para la Revista GoWellMag – Edición Enero 2025
Entrevista para The252525 GoWellMag
Mi inicio en el mundo del SPA & Wellness: El poder de una pregunta
Cuando comencé mi camino en el sector SPA & Wellness, lo hice con una pregunta muy personal:
¿Podría yo también tocar y ayudar a los demás a través de mi tacto?
Mi misión inicial era sencilla y profunda: ayudar a las personas. Esa esencia sigue siendo el corazón de todo lo que hago. Sin embargo, con el paso del tiempo descubrí que podía aportar mucho más que mis manos, mis conocimientos o mi experiencia directa en cabina.
De la economía al bienestar: Integrando estrategia y humanidad
Como Licenciada en Económicas y con más de una década de experiencia en el sector bancario y financiero, observé una gran oportunidad de aportar al mundo del bienestar desde otro ángulo.
Muchos de los conocimientos que había adquirido —como la gestión financiera, estratégica y el Revenue Management— podían transformar un sector que, en ese momento, carecía de los protocolos y procedimientos propios de otras industrias más estructuradas.
“Cada paso que he dado siempre me ha llevado a otra meta aún más desafiante.” – Susana Melchor
Una evolución profesional con propósito
He tenido la fortuna de vivir cada etapa dentro del mundo SPA. Desde mis comienzos como terapeuta y recepcionista, hasta ocupar cargos como Spa Manager, Spa Director, Consultora, Empresaria y Project Manager SPA & Wellness. Cada rol me permitió ver nuevas necesidades, oportunidades y desafíos del sector.
Con el tiempo, mi misión evolucionó: ya no solo buscaba mejorar el bienestar de las personas, sino empoderar a los profesionales del sector compartiendo todo lo aprendido.
Formación multidisciplinar para transformar el sector
Mi formación ha sido la clave para aportar valor real al SPA & Wellness:
- MBA en Dirección Hotelera
- Máster en Marketing Digital
- Máster en Estética Profesional
- Especializaciones en Revenue Management, Spa Management, Guest Experience, Coaching, Liderazgo y Gestión de Equipos
- Más de 600 horas de formación en técnicas de masaje
Esta combinación de conocimiento técnico, humano y estratégico me ha permitido posicionarme como una experta capaz de unir dos mundos: el bienestar emocional y la estrategia empresarial.
“Para mí es vital conectar con tu equipo antes de comenzar a trabajar.” – Susana Melchor
El SPA como negocio rentable: Una nueva mirada
Mi gran aportación al sector ha sido demostrar que un SPA no es solo un espacio de relajación, sino también una unidad de negocio rentable y sostenible.
Este enfoque quedó reflejado en mi libro:
“La Ciencia del Revenue Management en el SPA & Wellness”
Este libro es, sin duda, uno de mis mayores logros. A través de él —y de mi programa de formación OPTISPA— he acercado el mundo del Revenue Management a CEOs, Directores de Hotel y Spa Managers, demostrando que el SPA no debe ser un “complemento” sino una fuente estratégica de ingresos.
Una visión clara para el futuro del Wellness
Los SPA deben convertirse en departamentos esenciales y valorados dentro de la estructura hotelera. Hoy más que nunca, los viajeros buscan experiencias transformadoras que vayan más allá del simple alojamiento.
En un mundo hiperconectado y automatizado, la clave del éxito será ofrecer experiencias personalizadas que comiencen incluso antes del check-in. Para lograrlo, es fundamental contar con equipos altamente cualificados: terapeutas, recepcionistas, Spa Managers y líderes bien formados que comprendan tanto el negocio como la esencia del bienestar.
“Mi misión es dejar un legado en el sector SPA & Wellness a través de mis libros.” – Susana Melchor
MIDAS: Planificar el éxito con visión y estrategia
Uno de los pilares actuales de mi trabajo es MIDAS, un programa que no solo transfiere conocimiento, sino que transforma la forma de operar y planificar en el SPA.
“Más allá de aplicar los conocimientos adquiridos, tu plan se convierte en un mapa detallado para los próximos años, impulsando tu éxito profesional.” – Susana Melchor
El legado: Profesionalizar el bienestar con impacto real
Desde mis comienzos, he tenido claro que quería dejar el sector mejor de lo que lo encontré. Por eso, he dedicado mi trayectoria a compartir todo lo aprendido a través de formaciones, mentorías, libros y proyectos que buscan generar impacto a todos los niveles.
Mis cinco claves para transformar el sector SPA & Wellness
- Colaborar con visión de equipo
- Perseguir la excelencia
- Priorizar los valores humanos
- Innovar con valentía
- Dejar un impacto colectivo y duradero
Economista del bienestar: Mi propósito, mi motor
Cada pequeño paso, cada formación impartida, cada profesional empoderado… es parte de un propósito más grande: elevar el estándar del SPA & Wellness para que sea un motor de transformación humana y económica.
“Como economista en el mundo del Wellness, mi propósito es transformar el sector, haciéndolo más humano, profesional y sostenible.” – Susana Melchor
Gracias, gracias y gracias por ser parte de este camino.
Con todo mi cariño,
Susana Melchor
The252525 GoWellMag: Un reconocimiento que celebra la transformación del bienestar
Publicación para la Revista GoWellMag – Edición Enero 2025
Susana Melchor – Consultora Internacional Beauty, SPA & Wellness
Licenciada en Económicas, y con 3 Másters en Dirección Hotelera, Marketing Digital y Estética Profesional. Speaker, formadora y autora de varios libros sobre el sector Wellness.
Recuerda que puedo ayudarte a través de mi servicio de Consultoría SPA.
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