El Libro Completo del SPA & Wellness

El Libro completo del SPA & Wellness Susana Melchor

“El Libro completo del SPA & Wellness” es una obra diseñada para Spa Managers que buscan comprender y dominar las claves de la Industria del Bienestar.

Una Guía Magistral que aborda las facetas esenciales de la gestión del negocio, desde una sólida introducción al Universo SPA y las áreas que transforman la experiencia del cliente, hasta las estrategias más avanzadas de liderazgo.

Este libro va más allá de las clásicas teorías convencionales, es un viaje integral actualizado a través de conocimientos prácticos, que te brindará las herramientas y estrategias necesarias para prosperar en una Industria del Bienestar cada vez más competitiva, y donde se proporcionan documentos, protocolos y procedimientos detallados que podrás implantar directamente en tu espacio SPA & Wellness.

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Este libro es mucho más que un libro de lectura, es una Guía completa y perspicaz que te proporciona una hoja de ruta clara y directa para tu éxito como Spa & Wellness Manager

Este libro es mucho más que un libro de lectura, es una Guía completa y perspicaz que te proporciona una hoja de ruta clara y directa para tu éxito como Spa & Wellness Manager.

¿Qué te va a aportar este libro?

Consultor auditor SPA

Dominarás las Artes de la Atención al Cliente, desde la creación de una estructura con protocolos de atención 5* GL, la eficiencia operativa para maximizar las ventas y la rentabilidad del equipo, hasta la gestión de crisis e incidencias.

Consultor auditor SPA

Descubrirás las estrategias clave de Liderazgo, reclutamiento y selección, la capacitación, creación de organigramas y planning eficientes, de roles y responsabilidades, motivación de equipos, retención del talento y mucho más para ser un líder carismático, exitoso y ejemplar.

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Higiene, Seguridad y Prevención también son temas abordados de manera detallada. Desde la protección de datos hasta la comprensión de las normativas, serás capaz de mantener un entorno seguro y cumplir con los estándares de máxima calidad convirtiéndote en un experto en proporcionar a tus clientes experiencias inolvidables.

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